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商丘火车站是河南省商丘市的主要交通枢纽。每天有大量的乘客通过该火车站出行。但是最近，商丘火车站在服务方面遇到了一些问题。据报道，火车站工作人员常常询问乘客是否需要服务，但是却没有完全兑现承诺，让人感到困惑。

据一位乘客介绍，他在商丘火车站等候车辆时，被一名工作人员询问是否需要服务。当他表示需要帮助时，工作人员却只是简单地告诉他去另外一个窗口办理。这让乘客感到非常不满，觉得火车站的服务并不完善。