美菱净水器安装失误致消费者喝了两年“废水”，商家：上门安装的都是官方技术人员
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美菱净水器安装失误致消费者喝了两年“废水”，商家：上门安装的都是官方技术人员
近日，《5D查询拜访》在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】 平台发现，有消费者投诉两年前采办的美菱清水器呈现师傅安装不妥问题，致使本身及家人喝了两年的“废水”。 安徽的蒋密斯对《5D查询拜访》暗示，本身于两年前在电商平台采办了美菱清水器，师傅上门安装。利用时代她发现水有异味，而且本身及家人常常肚子不舒适。她曾屡次向商家反应此问题，可是商家没有放置师傅上门查抄，并答复称每一个生齿感纷歧样，感觉水有味道是正常现象。 5月19日，蒋密斯想要改换清水器滤芯来解决问题，在将清水器摄影给滤芯商家看后，滤芯商家称蒋密斯家的清水器安装毛病，没有接废水管。 “然后我就联系美菱的商家，把照片发给他看，问管子接的对不合错误。他也跟我说没有安装废水管，我说那是你们那时放置的师傅上门安装的，那赶快放置人来查抄一下吧”，蒋密斯说。商家答复称将联系安装部分进行上面查抄，可是过了十几天也没有人和蒋密斯联系。 “他们立场也欠好，不报歉不补偿，也一向不上门换机械。年夜热天我和家人只能买纯清水喝，一天要花几十块”，蒋密斯吐槽。她要求商家对此项费用进行补偿，商家谢绝。针对蒋密斯换货的要求，商家称这台机械已采办两年了没法子核实，而且此刻已没有这个格式了。 在蒋密斯屡次反应以后，6月3日，厂家联系她暗示，先尽快改换一个机械保障其及家人的饮用水，最迟第二天寄出新机械。截至发稿蒋密斯称并没有收到货运单号。 对此，《5D查询拜访》致电美菱售后领会环境。客服暗示，曾收到过蒋密斯的反馈，也奉告蒋密斯维修需要收费，商家将会和她进一步沟通。针对蒋密斯至今充公到新机械的环境，客服称后续会向上级部分进行核实，进行多方沟通，再给出处置方案。《5D查询拜访》扣问上门安装的师傅是不是为品牌工作人员，客服称，上门的师傅都是厂家的官方手艺人员，是专业的安装师傅。。
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