冲上热搜!高铁买靠窗座位却没有窗,12306回应
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“茂名哪家足疗店值得去” 冲上热搜!高铁买靠窗座位却没有窗,12306回应
冲上热搜!高铁买靠窗座位却没有窗,12306回应
图/网络截图
随后,记者联系12306客服,客服表示,高铁每趟车的外形,它的列车组织并不相同,所以买到A或者是F靠窗座位,上车之后位置靠窗但并不一定有窗。客服也进一步解释,靠窗就是指有窗户的这一边,并不能保证都有窗户,如果乘客想选靠窗座位,建议向车上乘务员反映,在条件允许的情况,看能否更换座位。
有没有什么办法,
避免选中无窗座位呢?
客服表示,高铁座位没有数字方面的考究,因为列车的运行组织不一样,车体可能结构也会不同,高铁不是一个大车窗,它中间是有隔挡,没办法一定选到靠窗座位。
湖北以诚律师事务所蔡巍律师表示,靠窗二字可能会产生歧义,语言表述上不够严谨,靠窗的意思并没有完整表示是指靠窗户那一边,对于乘客而言,可能会有误解,认为是正对窗户那个位置,但其实不然,从这个角度来说,铁路肯定不构成虚假宣传。蔡律师建议,高铁可以学习飞机出详细座位图,来标注出哪些位置有窗,哪些位置无窗,来进一步提升自己服务质量。
本文心得:
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